グルーポン・ジャパンが「グルーポン・プロミス(グルーポンからのお約束)」を公表

GROUPON(グルーポン) GROUPON(グルーポン) http://www.groupon.jp/ 今日のクーポン
各エリアごとに、毎日ひる12時から翌日12時まで時間限定で、割引クーポンを販売。原則日替わり。

2011年3月3日に、グルーポン・ジャパン株式会社が「グルーポン・プロミス(グルーポンからのお約束)」を公表しました。
米国のGROUPON(グルーポン)では、すでに「グルーポン・プロミス」(内容に満足できなかった場合はクーポン利用後でも返金を保証する制度など)が示されていますが、日本のグルーポンでも同等の内容が定められているようです。

[項目]
1.基本指針
2.審査体制、お客様サポート及び加盟店サポートの強化
3.加盟店審査基準の強化
4.サポート窓口体制(お客様向け・加盟店向け)
5.返金指針

グルーポン・プロミス(グルーポンからのお約束)全文:
http://www.groupon.jp/about-groupon_promise/

米グルーポンの「グルーポン・プロミス」(英語):
http://www.groupon.com/blog/cities/the-groupon-promise/

「謹製おせち」を始めとする一部のクーポンで問題視されていた、提供商品・サービスの問題や、価格表示の不透明さ、クーポン内容の記載の曖昧さなどについて、問題の無いよう事前審査体制を強化する具体的な方策が提示されています。
利用者(クーポン購入者)が、グルーポンで販売されているクーポンを安心して購入することができ、クーポンを利用する際も楽しく価値のある体験ができることを約束するとの内容です。

市場の急成長にサービス提供体制が追い付かず、一部の利用者に不信感を覚えさせてしまっていることは否めませんが、グルーポン・ジャパン株式会社が業界売上額トップの企業として今後、「グルーポン・プロミス」を遵守しつつ、より安心して購入できる魅力的な内容のクーポンを提供してくれることを期待したいと思います。

GROUPON(グルーポン)



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